Splošni pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev, 6.9.2019

---

UVODNE DOLOČBE

Splošni pogoji poslovanja opredeljujejo pogoje uporabe spletne aplikacije Hostomate (v nadaljevanju: Hostomate) ter njegovih produktov. Spletna aplikacija je v lasti družbe Inter-es, d.o.o. (v nadaljevanju: družba Inter-es, ID za DDV SI59971207). Veljajo za vse uporabnike, ki oddajo naročilo preko povezave »Oddajte naročilo« (v nadaljevanju: kupci).

Splošni pogoji poslovanja so sestavni del vsakega naročila na produkte, ki jih ponuja Hostomate.

Družba Inter-es si pridružuje pravico do spremembe Splošnih pogojev poslovanja kadarkoli, brez predhodnega obvestila. Spremembe pričnejo veljati isti dan, ko so objavljene na Hostomate. Uporabnikova nadaljnja uporaba Hostomate ter njegovih produktov se smatra, kot sprejemanje spremenjenih pogojev poslovanja.

OPIS PRODUKTOV

Hostomate ponuja uporabnikom naslednje produkte:

1. produkte pametnega doma in dostop do API podjetja Nuki Home Solutions GmbH

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Družba Inter-es se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
• bistvene značilnosti blaga
• dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku)
• pogoje dostave artiklov (način, kraj in rok dostave)
• jasno in nedvoumno določene in razvidno cene, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
• način plačila in dostave
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla

NAROČILA

Kupec odgovarja za podatke dane v procesu izvajanja naročila. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi zaradi napačnega naslova.

Po oddaji naročila kupec prejme preko elektronske pošte predračun in obvestilo o oddanem naročilu. Oboje je v elektronski obliki shranjeno na strežniku in kupcu dostopno v vsakem trenutku na njegovo zahtevo.

ODPREMA BLAGA

Dostavo po Sloveniji za nas opravlja Pošta Slovenije d.o.o. Vse pošiljke so zavarovane in Vam v primeru poškodovanja pošiljke, le to zamenjamo z novo ali vrnemo vaš denar.

Poštnino zaračunavamo po ceniku Pošte Slovenije d.o.o.

Pošiljke so vročene med 8.00 in 16.00. Prejemnik je obveščen o predvidenem 1-urnem časovnem terminu dostave.

Če naslovnik ob poskusu dostave ni dosegljiv, se mu pusti pisno obvestilo o času in kraju prevzema pošiljke.

Za izgubo ali poškodbe pošiljke odgovarja prevoznik. Ponudnik v primeru poškodbe ali izgube pošiljke pošlje novo takoj po obvestilu. Kupec mora o poškodbi ali izgubi pošiljke obvestiti prevoznika ali ponudnika.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije d.o.o., vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči (na kontaktni e-naslov info@hostomate.com), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od nakupa.

Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od nakupa. Vračilo kupnine se nakaže na bančni račun kupca, ki ga sporoči v obvestilu o vračilu blaga.

Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Blago se vrne ponudniku na naslov Inter-es d.o.o., Cesta na Brdo 85, 1000 Ljubljana.

CENE

Cene so v evrih z DDV. Navedena cena vsebuje stroške pošiljanja.

Cena izpisana ob koncu naročila je končna cena

Ponudnik krije stroške pakiranja in embalaže.

Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen. Veljavna je tista cena, ki je objavljena na dan naročila t.j. na dan zaključka in oddaje naročila.

PLAČILNI POGOJI

Ponudnik zagotavlja naslednje načine plačila:

• plačilo po predračunu; Kupec prejme predračun po pošti na naveden naslov v naročilu. Po plačilu predračuna sledi odprema pošiljke v dogovorjenem roku

VARNOST

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

VARNOST OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izključno za vodenje računov, ponudb in ostalo potrebno dokumentacijo.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Ponudnik si bo prizadeval, da bo v čim krajšem možnem času obravnaval pritožbo in o tem obvestil kupca.

Prav tako si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno.